Data: 14.11.2014

Categoria:  Noutaţile partenerilor

Din anul 2008, odată cu fondarea %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, operatorul tehnico-tehnologic al Serviciului Fiscal de Stat, aceasta dezvoltă nu doar servicii electronice şi soluţii IT, ci economie de timp, comoditate şi performanţă.

Aceste beneficii, care de altfel sunt nişte imperative pentru activitatea %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, %26icirc;şi găsesc reflectarea %26icirc;n misiunea noastră - %26bdquo;Eficientizarea administrării fiscale prin dezvoltarea continuă a Sistemului informaţional integrat fiscal, capabil să ofere servicii electronice moderne contribuabililor %26icirc;n interacţiunea lor cu Serviciul Fiscal de Stat şi integrarea acestuia %26icirc;n infrastructura serviciilor guvernării electronice%26rdquo;.

Conform Hotăr%26acirc;rii Guvernului nr. 344 din 30 aprilie 2009 %26icirc;ntreprinderii noastre i-a fost atribuită responsabilitate maximă referitor la cristalizarea Sistemului informaţional fiscal naţional şi integrarea acestuia %26icirc;n infrastructura guvernării electronice a RM.

Sarcinile stabilite de guvern au orientat %26icirc;ntreprinderea %26icirc;n direcţia consolidării eforturilor sale spre edificarea unui Sistem informaţional fiscal, bazat pe practicile internaţionale, precum şi dezvoltarea serviciilor electronice moderne pentru contribuabili.

Serviciile şi produsele informaţionale oferite de SFS, funcţionalitatea cărora este asigurată de %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, sunt disponibile printr-un ghişeu unic - servicii.fisc.md, ceea ce oferă comoditate suplimentară %26icirc;n utilizarea lor, care este una simplă şi adaptată pentru fiecare contribuabil.

Crearea şi implementarea serviciilor electronice fiscale a fost dictată de acţiunile iniţiate de Serviciul Fiscal de Stat, direcţionate spre modernizarea infrastructurii sale info-comunicaţionale, fiind totodată foarte solicitate de sectorului public, privat şi persoane fizice %26icirc;ntru facilitarea unor acţiuni uzuale legate de fiscalitate.

Serviciile automatizate oferă o serie de avantaje evidente pentru contribuabili. Interacţiunea şi comunicarea exclusiv electronică cu organul fiscal, creează certitudinea onorării la timp a obligaţiunilor fiscale. Astfel, dispun%26icirc;nd de calculator cu conexiune la internet şi un instrument de autentificare (semnătură digitală, electronică sau mobilă) utilizatorul acestor servicii poate crea, modifica şi expedia documente cu caracter fiscal către SFS, obţin%26icirc;nd şi o recipisă %26icirc;n acest sens.%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;

Acces%26icirc;nd site-ul servicii.fisc.md, utilizatorii, care sunt mai mult de 33 000 la număr, pot beneficia suplimentar de cca 20 servicii şi instrumente IT menite să simplifice activitatea de afaceri sau profesională a contribuabililor.

Pe l%26acirc;ngă serviciile de bază, %26icirc;ntreprinderea deţine licenţe de prestare a unei game largi de servicii, după cum urmează:

1. servicii de integrare şi implementare a sistemelor şi resurselor informaţionale:
   • proiectare, elaborare, implementare a sistemelor şi resurselor informaţionale automatizate, de importanţă statală (crearea bazelor de date, servicii privind furnizarea informaţiei, exploatarea acesteia);
   • elaborare, %26icirc;ntreţinere şi implementarea produselor de program (software), echipamentelor şi sistemelor informatizate de importanţa statală.
2. servicii de certificare şi eliberare a semnăturilor digitale - presupune eliberarea către persoanele fizice şi juridice a semnăturilor electronice, pentru a asigura aplicarea semnăturii digitale %26icirc;n documentele electronice pe interiorul companiilor. Semnătura digitală este un atribut indispensabil al documentului electronic, obţinut %26icirc;n urma transformării criptografice a acestuia cu utilizarea cheii private, menite sa confirme autenticitatea documentului electronic, fiind echivalentă cu o semnătură olografă pentru documentele imprimate.
3. %26Icirc;n r%26icirc;ndul realizărilor %26icirc;ntreprinderii noastre se %26icirc;nscrie propriul Centru de Apel - structura specializată şi cu experienţă %26icirc;n domeniul informării şi consultării clienţilor aferent serviciilor şi produselor puse la dispoziţia utilizatorilor at%26icirc;t de %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, c%26icirc;t şi de organizaţiile cărora le prestăm asemenea servicii de asistenţă, printre care: Serviciul Fiscal de Stat, I.P. %26ldquo;Centrul de Guvernare Electronică%26rdquo;, A.O. %26bdquo;Monitorul Fiscal FISC.md%26rdquo;. Centrul de Apel prelucrează solicitările %26icirc;naintate de persoane fizice, juridice, instituţii de stat şi prin intermediul poştei electronice, faxului, prin forumuri sau prin aplicaţia skype.

Elaborarea, dezvoltarea şi implementarea tuturor proiectelor %26icirc;naintate către %26icirc;ntreprinderea noastră a fost posibilă graţie unei echipe consolidate de specialişti ai %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;. Capacităţile lor profesionale, calificarea şi abnegaţia au dat viaţă unor proiecte interesante, utile, dar şi dificile. Echipa noastră de profesionişti IT sunt printre cei care stau %26icirc;n spatele procesului continuu de modernizare a Sistemului informaţional integrat al Serviciului Fiscal de Stat (%26icirc;n continuare SIISFS), orient%26icirc;ndu-şi %26icirc;n permanenţă activităţile spre perfecţionarea fiecărui serviciu creat.

Totuşi, atingerea performanţelor privind %26icirc;ndeplinirea scopului nostru strategic - mentenanţa Sistemului informaţional fiscal şi integrarea lui %26icirc;n sistemul de guvernare electronică a Republicii Moldova are loc mult mai simplu şi mai operativ datorită colaborării cu partenerii noştri.

Spre exemplu, %26icirc;mpreună cu %26bdquo;Centrul de Guvernare Electronică%26rdquo; şi %26rdquo;Centrul de Telecomunicaţii Speciale%26rdquo; am cooperat pentru integrarea sistemelor dezvoltate de %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo; şi prestate de SFS - cu serviciile platformei tehnologice unice de guvernare electronică: MPass %26ndash; prin intermediul căruia se oferă servicii de identitate, autentificare şi autorizare a accesului; MPay %26ndash; instrumentul care asigură achitarea electronică a serviciilor cu care este integrat; MNotify - expedierea notificărilor %26icirc;n adresa persoanelor şi entităţilor; MConnect %26ndash; ce asigură interconectarea facilă a diferitor sisteme şi oferă garanţii de livrare şi disponibilitate a interconectării.

%26Icirc;n comun cu Compania %26bdquo;Deeplace%26rdquo; am dezvoltat serviciul electronic SIA %26bdquo;Declaraţia electronică persoane juridice%26rdquo; şi serviciul %26rdquo;Circulaţia Documentelor Electronice cu instituţiile financiare%26rdquo;. Echipa %26bdquo;DAAC System Integrator%26rdquo; ne-a oferă suportul pentru dezvoltarea SIA %26bdquo;Contul curent al contribuabilului%26rdquo;, SIA %26bdquo;Declaraţia rapidă%26rdquo;. Totodată, cu referinţă la serviciul %26bdquo;Contul curent al contribuabilului%26rdquo; şi %26bdquo;e-Factura%26rdquo; - lansarea cărora a contribuit mult la modernizarea gestiunii fiscale, dezvoltarea lor a fost posibilă graţie implicării active a proiectului USAID/Brite, %26bdquo;Centrului de Guvernare Electronică%26rdquo; şi a echipei %26bdquo;AlfaSoft%26rdquo;. De altfel, %26icirc;n rezultatul parteneriatului cu %26bdquo;AlfaSoft%26rdquo; au fost modernizate SIA %26bdquo;Cadastrul fiscal%26rdquo;, SIA %26bdquo;Managementul cazurilor%26rdquo;, SIA %26bdquo;Declaraţia electronică persoane fizice%26rdquo;.

Toate relaţiile noastre de parteneriat au la bază contracte care stipulează condiţii complexe de colaborare pe diferite direcţii strategice. %26Icirc;n acest mod avem stabilit un cadru legal de reglementare al acestor raporturi de conlucrare.

Relaţiile noastre de conlucrare nu se rezumă aici, şi ţinem să specificăm că apreciem foarte mult colaborarea cu colegii din aceste companii. Pluralismul relaţiilor noastre de parteneriat vizează integrarea şi subsumarea misiunilor %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo; şi a partenerilor %26icirc;ntru realizarea satisfacerii maximale a necesităţilor Serviciului Fiscal de Stat şi a contribuabililor din RM de produse/servicii informaţionale oferite. Această integrarea presupune ca liderii tuturor instituţiilor să privească dincolo de zidurile lor, asum%26acirc;ndu-şi responsabilitatea at%26acirc;t pentru performanţa propriei organizaţii c%26acirc;t şi pentru realizarea binelui comun, pentru %26icirc;ntreaga societate.

Trebuie de evidenţiat că toată activitatea %26icirc;ntreprinderii este sigilată sub funcţia sa esenţială %26ndash; %26rdquo;operatorul tehnico-tehnologic al Sistemului informaţional Fiscal%26rdquo;. %26Icirc;n acest sens, %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo; asigură nu doar administrarea şi %26icirc;ntreţinerea Sistemului informaţional fiscal şi dezvoltarea serviciilor electronice noi pentru contribuabili, dar şi integrarea lor ulterioară %26icirc;n infrastructura Sistemului integrat fiscal şi infrastructura guvernării electronice. Respectivul proces are loc %26icirc;n mai multe etape, după cum urmează.

Solicitarea de realizarea tehnică sau de administrare şi %26icirc;ntreţinere a sistemului/aplicaţiei/serviciului vine de la IFPS, fiind derivată din modificările legislative sau schimbările politicii %26icirc;n domeniul administrării fiscale.

Pentru a presta serviciile solicitate %26icirc;n condiţii de maximă eficienţă se stabileşte un grup de lucru, format din specialişti %26icirc;ntreprinderii şi funcţionari ai SFS, responsabili de monitorizarea procesului şi de oferirea informaţiilor. Grupul format %26icirc;n comun documentează condiţiile de contract sau comandă. %26Icirc;n procesul de conlucrare persoanele implicate se %26icirc;ntrunesc %26icirc;n mod sistematic la şedinţe, unde se stabilesc resursele necesare, termenii pe care le implică elaborarea sau dezvoltarea solicitării, cerinţe funcţionale, legale, de calitate şi alte aspecte aplicabile rezultatului scontat. Aceste detalii sunt documentate %26icirc;n %26bdquo;Specificarea serviciilor%26rdquo; şi %26bdquo;Sarcina tehnică%26rdquo;, eventual fiind semnat de ambele părţi.

După ce specificarea şi sarcina tehnică sunt aprobate de IFPS se lansează procedura de implementare a acestor prevederi, %26icirc;n condiţii de maximă colaborare cu reprezentanţii fiscali, astfel %26icirc;nc%26icirc;t rezultatul final să corespundă exigenţelor Serviciului Fiscal.

%26Icirc;n cazul aprobării specificaţiei se trece la etapa de iniţiere a prestării serviciilor solicitate, corespunzător condiţiilor expuse. Respectiv, la finalizarea ansamblului de lucrări, Serviciului Fiscal sunt prezentate documentele confirmative şi actul de primire-predare.

Suntem conştienţi că doar prin conlucrare eficientă şi susţinere reciprocă vom putea atinge rezultate semnificative. De aceea, %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo; se arată disponibilă de a oferi de fiecare dată tot sprijinul necesar pentru ca serviciile electronice dezvoltate să fie orientate spre interesul contribuibilului, să sporească nivelul conformării benevole care %26icirc;n final au ca scop asigurarea acumulărilor la Bugetul Public Naţional.

La momentul actual %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, la solicitarea şi %26icirc;n colaborare cu funcţionarii SFS efectuează lucrările de elaborarea a următoarelor sisteme:

1. modulul %26bdquo;Creare şi gestionare mesaje%26rdquo; din cadrul Sistemul informaţional automatizat %26bdquo;Diseminare mesaje%26rdquo;, care presupune crearea unui funcţional ce va permite SFS elaborarea, gestionare şi prelucrarea mesajelor informaţionale pe diverse teme de interes, care urmează a fi expediate către contribuabili. La r%26acirc;ndul sau, contribuabilii vor avea posibilitatea prin intermediul modulului respectiv să vizualizeze toate mesajele informative care au fost expediate de către SFS la adresa lor electronică.
2. Sistemul informaţional %26bdquo;Seminare%26rdquo; %26ndash; instrument de gestionare a seminarelor desfăşurate de către SFS, ce va oferi contribuabililor posibilitatea de %26icirc;nscriere la seminarele organizate de SFS direct de la calculatorul personal.
3. SIA %26bdquo;%26Icirc;nregistrarea online a subdiviziunilor%26rdquo; %26ndash; va permite contribuabililor să depună on-line către SFS, cererile de creare, modificare, suspendare a subdiviziunilor.
4. SIA %26bdquo;e-Certificate%26rdquo; %26ndash; permite prezentarea online a cererilor de solicitare a certificatelor privind lipsa sau existenţa restanţelor la Bugetul Public Naţional. Depunerea cererii va fi efectuată utiliz%26icirc;nd semnătura electronică. Ulterior aceste cereri vor fi prelucrate de SFS, care va stabili data prezentării contribuabilului la oficiul fiscal pentru ridicarea certificatului solicitat. Destinaţia sistemul este de a micşora timpul de depunere şi prelucrare a cererilor privind lipsa sau existenţa restanţelor faţă de bugetul public naţional.
5. SIA %26bdquo;%26Icirc;nregistrarea online a plătitorilor TVA%26rdquo; %26ndash; vizează posibilitatea de a solicita online %26icirc;nregistrarea agentului economic %26icirc;n calitate de plătitor TVA, fără necesitatea de a vizita %26icirc;n acest sens oficiul teritorial fiscal. Acest sistem va optimiza procedura de depunere a cererii vizate, precum şi timpul de prelucrare a acesteia de către SFS.
6. SIA %26bdquo;Gestionarea accesului la serviciile fiscale electronice%26rdquo; %26ndash; este creat pentru a %26icirc;mbunătăţi unele aspecte ale administrării fiscale şi a reduce timpul de transfer a documentelor oficiale %26icirc;ntre SFS şi %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, operatorul său tehnico-tehnologic. Destinaţia primordială a SIA %26bdquo;GASFE%26rdquo; constă %26icirc;n asigurarea interacţiunii %26icirc;ntre inspectorii fiscali şi persoanele juridice, oferind SFS un instrument de administrare a accesului acestor persoane la serviciile fiscale %26icirc;n caz de necesitate.
7. SIA %26bdquo;Intrarea autorizată%26rdquo; - reprezintă o platformă de raportare care acordă posibilitatea de analiză a activităţii agenţilor economici şi a persoanelor fizice %26icirc;n baza declaraţiilor depuse de aceştia sau din alte surse indirecte. Toate %26icirc;nştiinţările cu privire la sistemele menţionate vor fi expediate contribuabilului pe poşta electronică indicată de acesta.

Noile oportunităţi pe care le oferă serviciile IT dezvoltate sau menţinute de %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo; la solicitarea diverselor instituţii publice, contribuie la accelerarea reformelor de modernizare şi digitizare a activităţilor de asistenţă a cetăţenilor, sporirea eficienţei administrării fiscale din Republica Moldova, %26icirc;n special a relaţiilor dintre SFS şi contribuabili. Astfel, optimizarea procedurilor de gestiune fiscală pe scară largă pot fi realizate prin aplicarea tehnologiilor informaţionale moderne. %26Icirc;n acest context, eforturile %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;- %26icirc;n calitatea sa de administrator tehnico-tehnologic al SISFS, sunt orientate spre perfecţionare şi stabilirea unor noi opţiuni, sisteme şi soluţii pentru a asigura o dezvoltare durabilă şi continuă a societăţii noastre.

Pentru informaţii suplimentare privind activitatea %26Icirc;.S. %26bdquo;Fiscservinform%26rdquo;, Vă rugăm să contactaţi Centrul nostru de Apel la numărul de telefon (022) 822 222 sau vizitaţi pagina web www.fiscservinform.md.